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忘记密码怎么办(App/Web端)?

发布于 2024-08-20 更新于2024-08-27 阅读次数 1

:未登录状态下,如果您想要重设密码,需要保证 App 为最新版本。在登录页面选择【忘记密码】进行重设,并需要完成验证。修改或重置密码并使用新设备登录时,会触发24小时提币限制以及C2C体验币限制。若您无法登录,需要人工客服帮助,请发送邮件至service@okx.com,客服将会跟进协助。修改密码的快捷入口如下:

修改登录密码

一、未登录状态下更新最新版本 App

方法1:

未登录状态下 App 的更新路径如下:

点击首页左上角图标,进入个人中心,选择【关于欧易】,查看当前版本,点击【检查更新】,更新为当前最新版本的 App。

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方法2:

如果您点击【检查更新】,页面无法自动更新版本 App,请您点击如下链接:Web端入口、App端入口,然后进入帮助中心,在智能客服窗口,获得下载链接,下载最新版本的 App。

方法3:

您也可以手动进入帮助中心的智能客服,输入【App 下载】,获得下载链接,下载最新版本的 App,操作路径如下:

点击首页左上角图标,进入个人中心,选择【帮助中心】,在帮助中心页面底部,选择【在线沟通】,在智能客服对话框中,输入并发送【App 下载】,会弹出安卓版本、IOS版本和PC客户端的下载链接,根据您个人需求,自主选择,更新为当前最新版本的App。

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二、App 端重设密码

打开欧易 App首页,填写手机号,点击【下一步】,选择【忘记密码】重设密码。按照页面提示,输入新密码,并进行验证,完成后点击【确认】。

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三、Web 端重设密码

打开官网点击登陆,填写手机号,点击【下一步】,选择【忘记密码】,您将会受到手机验证码,输入【手机验证码】,点击【下一步】,您将会受到邮箱验证码,填写【邮箱验证码】点击【下一步】-【重设密码】。按照页面提示,输入新旧密码,并进行验证,完成后点击【确认】。

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注意网页端不支持重设验证方式,请使用欧易 App重设并登陆

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注意事项:

为了您的资产安全,登录密码修改或重置后,若您更换设备进行登录,都会触发24小时提币限制以及C2C体验币限制,建议您谨慎操作。

“如果遇到以下问题,可参考相应解决办法:

①次数限制问题

请确认操作是否过于频繁,稍后再试。

②手机未收到验证码

检查手机信号、是否被拦截等情况。

③页面卡顿无法点击下一步

可能存在网络延迟或其他故障,可刷新页面或稍后再试。

④以及遇到手机/邮箱收不到验证码情况该如何处理。

如果您的手机无法收到验证码,或手机号/邮箱/身份验证应用无法使用,请参考以下文章:

手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办?

手机验证码收不到怎么办?

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